EMS AKADEMİ (ERDOĞANLAR MANAGEMENT SERVICES TUR. VE TİC. LTD. ŞTİ.) İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL ŞARTLAR Bu koşullar, EMS Akademi (Erdoğanlar Management Services Tur. ve Tic. Ltd. Şti.) tarafından sunulan online eğitim, sertifikasyon ve diğer hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Kullanıcılar, bu kuralları kabul ederek hizmetleri satın almış sayılırlar.
2. EĞİTİM İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Kullanıcı, satın aldığı eğitim programını eğitim başlamadan en geç 7 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
Eğitim başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz.
Teknik aksaklıklar veya EMS Akademi’nin kendi kararıyla iptal ettiği eğitimler için Kullanıcı’ya tam iade yapılır veya Kullanıcı’nın talebine göre başka bir eğitim ile değişim sağlanabilir.
Canlı ders içeren eğitimlerde, Kullanıcı derse katılmadığı gerekçesiyle iade talebinde bulunamaz.
3. SERTİFİKA PROGRAMLARI İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Sertifikalı eğitimlere kayıt yaptıran Kullanıcılar, eğitim başladıktan sonra iptal ve iade talebinde bulunamaz.
Sertifika sürecinin tamamlanmaması veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle belge düzenlenmemesi halinde iade yapılmaz.
EMS Akademi tarafından geçerli bir sebep ile sertifika programı iptal edilirse, Kullanıcı’nın ödediği ücret iade edilir veya Kullanıcı’nın talebine bağlı olarak başka bir programa aktarılabilir.
4. ÜCRETLİ DİJİTAL İÇERİKLER VE İNDİRİLEBİLİR DOKÜMANLAR
Satın alınan dijital içerikler (videolar, ders materyalleri, PDF dokümanları vb.) kişiye özel olup, iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.
Kullanıcı, dijital içeriklere erişim sağladıktan sonra herhangi bir gerekçeyle ücret iadesi talep edemez.
5. ÖDEME GERİ ALMA (CHARGEBACK) VE HAKSIZ İADE TALEPLERİ
Kullanıcı, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yaptığı işlemlerde, hizmeti almasına rağmen banka veya ödeme sağlayıcıları aracılığıyla haksız iade talebinde bulunamaz.
Haksız iade talebi veya chargeback işlemi tespit edilirse, EMS Akademi ilgili yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
6. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖZEL DURUMLAR
EMS Akademi, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi vb.) veya teknik problemler nedeniyle hizmet sağlayamazsa, Kullanıcı’ya eğitim ücretinin tamamı iade edilir veya alternatif bir program önerilir.
Kullanıcı’nın sağlık sorunları nedeniyle eğitime katılamayacağına dair resmi sağlık raporu sunması durumunda, ödemenin belirli bir kısmı iade edilebilir veya Kullanıcı’nın talebi doğrultusunda başka bir eğitime kayıt aktarımı yapılabilir.
7. İADE SÜRECİ VE ÖDEME YÖNTEMLERİ
İade talepleri, Kullanıcı tarafından info@emsakademi.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemi dikkate alınarak 14 iş günü içerisinde Kullanıcı’nın hesabına aktarılır.
Banka transferleri ve kredi kartı ödemelerinde, ödeme kesintileri veya işlem ücretleri Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
8. YÜRÜRLÜK Bu iptal ve iade koşulları, EMS Akademi platformunda eğitim alan tüm Kullanıcılar için geçerlidir. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.
EMS AKADEMİ (Erdoğanlar Management Services Tur. ve Tic. Ltd. Şti.)
